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  1. Kampagnen erstellen
  2. Aufbau einer Sequenz
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Was ist eine Sequenz?

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Sequenzen sind Aktionselemente zum zeitlich gesteuerten Versand von E-Mails - sozusagen das Herzstück einer jeden Kampagne. Sie sind der Auto-Responder, mit dem Sie Ihre geplanten E-Mails regeln. Eine Sequenz beginnt immer mit einem Start-Ereigniselement - deswegen ist das Element schon voreingestellt.

In unserem folgenden Beispiel werden mehrere E-Mails zeitgesteuert verschickt: Die erste E-Mail wird sofort versendet, sobald der User die Sequenz betritt. Die zweite E-Mail nach einem Tag und die dritte E-Mail nach 3 Tagen. Wie gewohnt können Sie die Elemente per Drag & Drop in den Arbeitsbereich ziehen.

Sequenzen sollten ein messbares Ziel besitzen, z. B. den Verkauf eines Produkts oder den Besuch der Website. Ist eine Sequenz mit einem Ziel-Ereignis verbunden, stoppt die Sequenz, sobald das Ziel eintritt.

Ein Beispiel:

Sie möchten, dass ein Kunde Ihr Produkt kauft. In Ihrer Sequenz haben Sie fünf E-Mails, alle haben einen Link zu Ihrem Produkt. Nachdem der Kunde die zweite E-Mail erhalten hat, entschließt er sich zum Kauf. Er klickt also auf den Link und kauft Ihr Produkt. Damit bekommt er NICHT mehr die 3 weiteren E-Mails aus der Sequenz, denn das Ziel wurde ja erreicht. Ihr Kunde springt aus der Sequenz zum nächsten Element (z. B. bekommt er einen Tag mit “Produkt gekauft” etc.)

Element: E-Mail senden

Das Aktionselement “E-Mail senden” versendet eine E-Mail an den User. Sie werden sofort die Ähnlichkeit mit dem Element “Bestätigungsmail” erkennen. Allerdings gibt es zwei zusätzliche, recht hilfreiche Funktionen: Sie können E-Mail-Vorlagen erstellen und bestehende laden. Wir empfehlen Ihnen, eine E-Mail als Vorlage zu speichern. Diese Vorlage kann die persönliche Anrede mit dazugehörigen Variablen enthalten, sowie das Impressum, etc.

Die zweite Funktion finden Sie weiter unten. Mit dieser können Sie sich die entworfene E-Mail zum Test zusenden lassen. Verständlicherweise werden Sie in der Test-E-Mail keine personalisierten Variablen sehen.

 

Tipp: Platzhalter einfügen

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In Ihren E-Mails können Sie Platzhalter einfügen, z. B. für die Anrede. Dafür klicken Sie im Editor auf das T (Add Token) ()und wählen den Platzhalter Ihres persönlichen Feldes. Voraussetzung ist, dass in Ihrer CSV-Datei mit den Kontakten bereits die Anreden definiert waren oder dass die Informationen in das Formular eingegeben wurden.
Screenshot: Editor
 

Element: Timer

Mit dem Timer versenden Sie die E-Mails vollkommen automatisiert. Sie können einen Zeitraum von wenigen Minuten bis zu Tagen oder Monaten einstellen. Kontextabhängig sind bei diesem Tool sogar die Wochentage und die Uhrzeit einstellbar. Falls gewünscht, können Sie auch Monate auswählen bzw. ausschließen, z. B. wenn Sie in den Urlaub fahren und nicht zeitnah auf E-Mails reagieren können.

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Tipp: Timer zum Testen einstellen

Für das spätere Testen der Kampagne sollten Sie alle Timer grundsätzlich auf 5 Minuten einstellen. Wenn alles korrekt abläuft, stellen Sie die Zeiten danach richtig ein.
Screenshot: Timer
 

Element: Datum-Timer

Mit dem Datum-Timer können Sie bestimmen, an welchem Datum und zu welcher Uhrzeit Ihre E-Mails versendet werden sollen. Außerdem können Sie bestimmen, was mit den Kontakten nach Ablauf des Datum geschehen soll:

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Stellen Sie "Stoppen" ein, werden nach der Überschreitung keine weiteren E-Mails mehr an neue Kontakte versendet. Das ergibt Sinn, wenn Sie anlassbezogene E-Mails versenden, der Anlass vorüber ist und trotzdem noch Leute in der Kampagne landen.

Stellen Sie "Weiter" ein, gehen auch neue Kontakte nach Ablauf des Datums in das nächste Element. 

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Beispiel: Bei einer Weihnachtskampagne können alle Kontakte, die im Laufe des Jahres in die Sequenz kommen, auf den Timer mit der Einstellung 24.12./ 12:00 Uhr warten. Die Mail wird genau zu diesem Zeitpunkt an alle Kontakte versendet, die bis dahin auf dem Element sind. Kontakte, die erst am 28.12 auf das Element kommen, sollen die Weihnachtsmail nicht erhalten. 

Schritt für Schritt:

  • Vervollständigen Sie die Sequenz.
  • Benennen Sie alle Elemente.
  • Verknüpfen Sie alle Elemente in der logischen Abfolge mit Pfeilen von links nach rechts.
  • Schließen Sie die Sequenz mit einem Klick auf den oberen Button.

Kampagne live bearbeitenKnöchelriemchen Markt Pumps Markt Pumps Pumps Knöchelriemchen Markt Knöchelriemchen Knöchelriemchen K1lFJc

Viele unserer Nutzer bearbeiten ihre Kampagnen nach einiger Zeit, nachdem die Kampagne veröffentlich wurde. Beispielsweise werden noch E-Mails in einer Sequenz angefügt.

Ist dies der Fall und Sie veröffentlichen Ihre Änderung, erscheint Ihnen ein Fenster. Hier werden Sie gefragt, was mit den Kontakten geschehen soll, die die Sequenz bereits bis zum Ende durchlaufen haben. Sollen sie weiterbewegt werden und somit die neuen E-Mails erhalten? Falls nicht, betreffen die Änderungen dann nur neue Kontakte.

Screenshot: Abfrage Kontakt
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